Mandamos pedidos a toda la República Mexicana. Aquí encuentras los detalles sobre cobertura, tiempos y rastreo.
Cobertura
Enviamos a las 32 entidades del país. Si vives en zona extendida o de difícil acceso, los tiempos pueden ser un poco más largos; en ese caso te avisamos al confirmar el pedido.
Por ahora no realizamos envíos internacionales. Si te interesa una orden fuera de México, escríbenos antes de comprar y evaluamos caso por caso.
Tiempos de entrega
- Procesamiento: de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
- Entrega: de 3 a 7 días hábiles a partir de que sale el paquete, dependiendo del estado.
Los días hábiles son lunes a viernes, excluyendo días feriados oficiales.
Costos
El costo de envío se calcula en el checkout, antes de que confirmes el pago. Depende del peso y la zona de entrega. De vez en cuando habilitamos envío gratis a partir de cierto monto; te lo avisamos en el sitio cuando esté activo.
Rastreo
En cuanto generamos la guía recibes un correo con el número de rastreo y el link para seguir tu paquete. Si tienes cuenta, también puedes ver tus envíos en la sección de Mis Pedidos.
Si tu paquete tarda más de lo previsto, escríbenos antes de los 15 días posteriores a la fecha estimada de entrega y te ayudamos a investigar con la paquetería.
Datos de envío
Antes de confirmar tu compra, revisa con cuidado tu dirección. Una vez generada la guía no podemos cambiar el domicilio. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o por no estar disponible para recibirlo, el reenvío tiene costo adicional.
Paquete dañado o no entregado
Si tu paquete llega dañado o aparece como entregado pero no lo recibiste, repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la fecha del estatus. Levantamos un reporte con la paquetería y, según el resultado, repones o reembolsamos el pedido.